02 Eylül 2013

Avea Yanlış Faturalandırma Yapmış!

28.07.2013 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı 120 dk paketi satın aldım. 23.07-22.08.2013 dönemine ait 825,50 TL'lik fatura detayını incelediğimde; arama kayıt sürelerini (ücretlendirme periyodu 60 sn göre) topladığımda 65 dk konuşma yaptığımı gördüm. 120 dk hakkımdan sadece 65 dk kullanmış olmama rağmen 30.07.2013 tarihinde saat 11.02 civarı
yaptığım görüşme ile konuşmalarımın ücretlendirilmeye başlanmış olduğu gözükmektedir.

İlgili fatura bilgilerinin kontrol edilmesini, yukarıda belirttiğim hususlar dahilinde fatura tutarının düzeltilerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Serkan 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön