20 Mart 2013

Avea Yanlış Faturalandırma 3 Aydır Devam Ediyor!

3 aydır faturam kat kat eklemelerle geliyor. önceki ayda 20 ye yakın operatörün müşteri hizmetlerini arayarak sonuç elde edemedim. Buradan yazdığım şikayet üzerine geri dönüş yapıldı ve faturama yansıyan 43 liralık geri ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu ay bu yansıtılmadığı gibi kullanmadığım internet bağlantı ücreti 80 lira daha eklenmiş.Sen misin şikayet eden demek istiyorlar sanırım. Paket kullandığım halde .60 kuruş ekstra görüşme ücreti de yansıtılmış.. Taahhütüm bittiği gün Avea ile işim bitecek

İlknur 31 Okunma

Cevaplar

  • İlknur 23 Mart 2013

    İletmiş olduğum şikayetle ilgili verilen bilgi doğru değildir.fatura detayımda internet kullanım tarihlerim 26 ocak-7 şubat internet kullanımını görmekteyim. bu zaman diliminde internet paketim bulunmaktadır. aveadan gelen 27 ocak 2013 tarih 15:45 de gelen mesajla elimde mevcuttur.PaketimİN 26 şubat a kadar geçerliliği mevcutken paketsiz kullanım ücreti 80 lira yansıtılmıştır.(mart ayında gelen şubat faturama) yapılan yanlışlıkla ilgili geri iade talebim var.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön