01 Nisan 2013

Avea Yanlış Fatura Ödeme Hala Düzeltilmedi!

1no yanlışı ile başka bir faturanın ödenmesiyle ilgili sorun için yetkili bulmaya çalıştım.Müşteri hizmetlerini ve twitter ı denememe rağmen yetkili bulamadım.02.03.2013 de yazdığım bu şikayetle ilgili geri dönüş yapıldı.Banka dekontu,dilekçe ve nüfus fotokopisi istendi ve faksladım.Evraklara rağmen hala geri dönüş yoktu.Tekrar faks çektim.

Avea müşteri hizmetlerini aradım teldeki çalışanın yapılan işlemden haberi yoktu.Ekranda göremiyor musunuz deyince,telefonda biraz beklettikten sonra geri döneceğini söyledi 15 dk sürdü. 48 saat içinde geri dönüleceğini söyledi.48 saat geçti.Geri dönen yok.Birkaç aydır bu işlemlerden çok yoruldum bir an önce çözülmesini istiyorum lütfen!

Yasemin 96 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön