27 Nisan 2013

Avea Yanlış Fatura Gönderiyor!

Avea taraftar hatlarından Kartalcell kullanıcısıydım ve çok pişmanım. 1 yıl taahhütlü Avea jet modemli aylık 39 tl gelmesi gereken bir paket almıştım. Haziran 2012'de paketime ek olarak 4 gb 35 tl olan ek paket almıştım. Ve bu işlemi mobil modemim kırılınca bu ek paketi Ekim 2012 tarihinde iptal ettirdim ve taahhüt sürem dolunca iptal ederim hattı diye düşündüm.

1 Mart 2012 tarihinde hattın bütün borcunu ödeyip iptal ettirdim. Ve bana şimdi 2 fatura çıkarmışlar birisi 46 tl diğeri 85 tl. 85 tl'lik faturanın detayını sorgulayınca 4 gb'lik paket almışsınız diyorlar. almışsam önceki aylarda niye yok diyince cevap yok. Müşteri hizmetleri çözemedi hala. Bugün neredeyse 3 saat telefon görüşmesi yaptım.

Koray 28 Okunma

Cevaplar

  • Koray 05 Haziran 2013

    Sağolsunlar varolsunlar 131 tl'lik faturaya itiraz edince 15 tl'ye düşürdüler. Nasıl böyle oldu bilmem ama herkes hakkını aramalı demekki !..

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön