11 Mayıs 2013

Avea Yanlış Fatura Gönderildi!

Fenercell jete ait 27 şubat - 27 mart 2013 tarihli faturama itiraz ettiğim için tarafıma söz konusu ayın dökümü geldi. Dökümü incelediğimde bazı günlerde ücret hanesinde ücretler olduğunu
görüyorum. Limit aşımı söz konusu olduğunda limit dolduktan sonraki günlerde ücret olması
gerekmez mi fakat bu dökümde örneğin 11 mart 17:23'de 12, 43 tl ücret yansımakla birlikte 12 mart
00:20'de ki kullanımda ücret görünmemekte, 12 mart 23:01 'de 33, 06 ücret görünmekte daha sonraki günlerde de ücret olmadığını görüyorum. Eğer kota aşımı olsaydı, kota dolduktan sonraki günlerde ücret yansımış olması gerekmez miydi. Bu dökümün bana açıklanmasını talep ediyorum.

Fevzi 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön