Avea Yanlış Fatura Gönderdi!

Hasip K. |

Daha önce yine buradan şikayetimi dile getirmiştim.3 kere yanlışlıkla ek 5 gb paketi almam. Beni Avea yetkilileri aradı biz sizin iyi niyetinizden dolay diğer ek paketleri iptal edeceğiz dediler. Bende çok sevindim hiç zorlanmadan iptal ettikleri için müşteri memnuniyeti diye düşündüm meğerse tam aksine hepsini faturaya yansıtmışlar. 74 TL fatura gelmiş.

Müşteri hizmetlerini arıyorum evet iptal edilmiş ama faturaya yansımamış diyor. Yansıtın diyorum niye iptal edildiği halde yansıtmıyorsunuz diye söylüyorum ama onlar bile bu duruma cevap veremediler. Beni arayan iptal edildiğini söylüyor ama faturaya neden yansımadığını bana açıklasınlar. Elime telefon aldığımdan beri Avea kullanıyorum son zamanlarda çok pişmanım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    19:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.11.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Kasım
    15:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş