Avea Yanlış Fatura Gönderdi!

Özgür H. |

20.01.2013 de AVEA'dan hattıma 1 gb aşımsız internet paketi tanımladım, paketi 3-4 gün sorunsuz kullandım ve sonrasında bana gelen limitinizi aştınız mesajı sonrası (limitimin 10da birini bile doldurmadan) hızı inanılmaz düştü. Konuyu yaklaşık 10-15 kere müşteri hizmetlerine anlatmaya çalışmam sonrası bir sonuç alamayacağımı anlayınca hattımı TURKCELL'e taşıdım.

Ancak bugün son fatura olarak 180 TL fatura geldi ve mesajın geldiği gün için 80 TL internet ücreti kesilmişti. Avea Müşteri Hizmetlerine sistemlerinde bir hata olduğunu defalarca anlatmaya çalıştım ve hiç bir şey yapılmadığı için güvenim sıfır. Bu faturayı ödemeyeceğim, tüketici haklarına şikayet yazıyorum ve gerekirse dava açacağım.

Etiketler :

İnternet/3G Hız Paket-Tarife Aşımı Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    09:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Mart
    15:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş