12 Şubat 2014

Avea Yanlış Eksik Bilgilendiriyor!

Avea'dan şirketim için 3 hat aldım. 1 ay 20 gün sonra 2 hattı kapatmak istedim. Özellikle Avea müşteri hizmetleri ile birkaç defa sordum hatları kapatırsam cayma cezası ne kadar olur diye. Bana söylenen iki hat için ödeyeceğim tutarın 71,13 TL. Bende buna istinaden şimdilik fazla olan 2 hattımı 20.01.2014'te kapattım. Bana gelen fatura ise 340,75 TL.

Fatura hesaplanırken 20 gün değil 1 ay olarak faturalandırılmış. Ayrıca sözleşme 12 aylık denildi. Sonrasında öğreniyorum ki 24 ay taahhütlüymüş. Okumamamın cezası. Bu kadar fazla fatura geleceğini bilseydim zaten hatları kapatmazdım. İnsanları yanlış eksik bilgilendirip haksız yere yüksek faturalar ödettiriyorlar.

Songül 220 Okunma

Cevaplar

  • Songül 13 Mart 2014

    Avea personelinin eksik bilgi vermesinden dolayı haksız yere benden 340,75 TL'yi aldı. Bir daha asla Avea'nın bulunduğum yerde isminin bile geçmesine izin vermem. Benden haksız yere aldıkları ödemenin haddi hesabı yok. Önce personelini doğru eğitsin ki personel de müşteriye doğru bilgi aktarsın. Yalan yanlış hatalardan dolayı müşteriyi cezalandırmamalı...

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön