28 Ağustos 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptığını Kabul Etmiyor!

Avea Süper İkili 500 tarifesine abone oldum.4 GB int.+500 dk için ayda 39 TL dediler. Call center'den (4441500) kayıt yaptırırken 3 (üç) kez 39 TL dışında herhangi bir ücret var mı diye sorduğumda kotalarınızı aşmazsanız ve SMS yoksa 39 TL fatura ödeyeceksiniz dediler.

Faturam tabiki yüksek geldi. İtiraz ettiğimde tutarın bir kısmının SMS için olduğunu, 1.30 TL'de Telsiz kullanım ücreti olduğunu söylediler. 39 TL haricinde bir ücret ödemeyeceğimi bildirdiklerini hatırlattığımda size yanlış bilgi vermişler deyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Şikayetçiyim dediğimde bu konuda şikayet alamıyoruz dediler. 1,30 TL'de değilim ama yanlış bilgi vermişler diyerek konuyu kapatmaya ne hakları var?

Ahmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 30 Ağustos 2013

    Arkadaş, ben zaten sizin 500 numaralı Avea Müşteri hattınan şikayetçiyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön