Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Burak B. |

24.12.2013 tarihinde profesyonel 600 tarifesine geçerken bana 4gb sınırsız internet diye bilgilendirme yapılırken 4gb'ı aşarsanız hızınız düşer ama ekstra ücret ödemezsiniz dendi fakat 4gb kotam bitince internetim kesildi. Konuyla ilgili Avea'ya şikayette bulundum ve kayıtlar dinlendi haklı olduğum yanlış bilgilendirildiğim ama konuyla ilgili bir şey yapamayacakları ilgisiz bir şekilde söylendi.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    16:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Burak B.
    25 Haziran
    12:37

    Zaten sizin firma olarak bana yardımcı olamadığınızın duyulması için buraya yazdım 500 nolu hattan ve incelemeden aldığım cevap haklısınız ama bir şey yapamayız oldu şuan benim internet kullanmamı sağlamanız gerekiyorken siz beni arayıp operatörden anket yaptırıyorsunuz bravo çok yardımı dokundu bana !

  • 25 Haziran
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş