Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Fatih K. |

Ödemeli arama servisinin önce normal tarifeyle ücretlendirildiği söylendi. Daha sonra Avea müşteri temsilcileri ödemeli aramanın şebeke içi ücrete tabi olduğu söylendi. Müşteri temsilcilerini 10 defadan fazla aradım hepsi ayrı ayrı bilgi verdi. Birileri oyun birileri ödemeli arama dedi. yanlış verilen bilgiden mağdur edildim ve ilgisi olmayan bir sonuçlandırma yapıldı. Oyun paketi adı altında 40 lira faturama yansıdı.

Etiketler :

Bilgilendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    17:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Eylül
    15:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş