13 Şubat 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Avea hattıma internet yükletmek istedim. Bana 15 tl karşılığı sınırsız internet teklif ettiler, kabul ettim. İki gün geçmesine rağmen yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemden dolayı bu paketi alamayacağım söylendi. Bende peki hangi paketiniz var tarifeme uygun diye sordum: bana 17 tl karşılığı 4 gb bir paket olduğunu söylediler, kabul ettim bir gün sonra başvurumla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten mesaj aldım. Aradığımda bu paketten de yararlanamayacağımı söylediler. Yani resmen dalga geçtiler. Sözde büyük şirket müşterileriyle dalga geçiyor. Şikayette bulundum 48 saat içinde çözülür dediler. Tabiki yine ben aradım ve hala çözemediler. Bırakın çözmeyi bilgi dahi vermediler.

Halil 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halil 14 Şubat 2014

    500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz diyorsunuz ama ben aramama ragmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum tek dediginiz sadece incele aşamasında başka bir cevap yok hatta defalarca inceleme yapan bir yetkiliyle görüşme talebim olmasına ragmen görüştülmüyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön