06 Şubat 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Avea'dan kontratlı cihaz alım kriterlerini (yeni abonelikler için otomatik ödeme talimatı verilmiş ve en az 3 fatura talimatla ödenmiştir) sağlamış olmamla birlikte Avea iletişim merkezi ile defalarca görüştüm, bütün çağrı merkezi çalışanları bana cihaz alabileceğimi bildirmelerine rağmen bayiler tanımlama yapılmamış diye cihazı vermediler. Bu durumda yanlış bilgilendirildiğimi ve ayıplı hizmet sattıklarından dolayı hattımı iptal ettirmek istiyorum.

Fatih 109 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı07 Şubat 2014

    Tesekkur; Şikayetime 48 saat gıbı bir süre içerisinde dönülmüş olup.Genel müdürlükten Yeşim hanımın gayretleri ile problem çözülmüştür.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön