24 Ocak 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Telefon kartım 64 bit hafızalı bir kart olup, telefonumda kaynaklanan hat kesintisi sorununun çözümü için 19.01.14 tarihinde Metrocity Avea bayinize giderek 128bit kart talebimi belirttim. Müşteri temsilciniz beni yanlış yönlendirerek hattımı kestirmiş olduğumdan bu hatanın gerçekleştiği, 128 bit'lik hattın olmadığı, 64 bit'in yeniden çıkartılması gerektiğini belirtti.

Temsilcinizin beyanıyla' aynı hafızada yeni hat çıkarttım 15 TL vererek. Ancak hat kesintisi sorunu devam ediyor. Bu durumu "ücretli" çağrı merkezinize aktarmak istediğimde her defasında asgari 5 dakika farklı farklı menülerde bekletildikten sonra "şimdi temsilcimize bağlıyoruz" anonsu üzerine hat düştü ve hiçbir seferde bağlanamadım.

Dilara 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön