21 Ocak 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Avea müşteri hizmetlerinden aranarak, önceden kullanmış olduğum jet modemde bana özel kampanya olduğunu belirterek 1 senelik taahhütüm sonucunda %50 indirimle internet paketimi kullanmaya devam edeceğim bilgisini aldım. Hatta telefon konuşması kayıtlara geçtiği için "ay sonunda sadece 15 lira ödeyeceğim değil mi" diye sorup evet cevabı almama rağmen şu anda 30 lira civarı faturayla karşı karşıyayım. Bana 1 sene boyunca 15 lira ödeyeceğim bilgisini veren Avea şu anda benden 1 sene boyunca 30 lira fatura kesecek. Gerekirse telefon kayıtlarıyla bunun halledilmesini istedim, Avea sitesinden şikayetimi bildirdim ama hala geri dönülmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda da bir cevap verilemedi.

Koray 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Koray 25 Ocak 2014

    Hiç bir sonuç alamadım. Şu anda yanlış bilgilendirme sonucu bana sunulan fiyatın iki katı fiyat ödeme durumundayım. Tüketici hakları mahkemesine başvurarak şikayetime devam edicem.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön