Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

Gökçe K. |

15.07.2014 tarihinde Avea'dan ESSIZ fırsat adı altında bir kampanyaya ilişkin mesaj geldi. Özetle kampanyanın 31 temmuza kadar geçerli olduğu kayıt yaptırmak istersem evet yazıp ilgili no'ya cevap atmam gerektiği yazıyordu mesajda. Aynı gün evet yazıp mesaj attım ancak kampanyamız bitmiştir diye cevap geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak paketlerle ilgili canlı biriyle bir türlü görüşemedim dakikalarca bekleyip boşu boşuna kontör harcamış oldum. Sonra internet sitesine şikayette bulundum ancak geri dönüş olmadı.

Ben bu kampanyaya katılmak istiyorum. Ancak yetkili birine ulaşamıyorum. Eğer böyle bir kampanya yok ise ya da bittiyse neden benim vaktimi harcıyorlar ve bana neye istinaden evet mesajı attırıyorlar? Bunu öğrenmek istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    00:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    13:10

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş