Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

Ufuk Ş. |

Taahhütüm bitmeden 1 ay önce bu son ayım Avea'ya tarifemi sorayım dedim. Bana taahhüt süresinin bitmesine 2 gün kala aramamı ancak o zaman yardım edeceklerini söylediler. Son 48 saat kala aradım tarifede az bir indirim yapılabileceğini öğrendim.

Operatör değiştirmek istediğimi söyledim ama hesap kesim tarihinden 1 hafta önce operatör değiştirilebileceğini şuan değiştirsem bile tüm ayın ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi buradan soruyorum:

1) Defalarca aramama rağmen neden bana operatör değişimi hesap kesiminden bir hafta önce yapılacağı bilgisi verilmedi?
2) Her aramam da neden taahhüt tarihinin bitmesinden önceki son 2 gün aramam gerektiği bilgisi verildi?

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    08:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ufuk Ş.
    28 Eylül
    15:56

    Bir daha avea mi? Tovbe

  • Ufuk Ş.
    26 Eylül
    18:47

    şu ana kadar hala aranmadım...

  • 26 Eylül
    10:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş