25 Eylül 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

Taahhütüm bitmeden 1 ay önce bu son ayım Avea'ya tarifemi sorayım dedim. Bana taahhüt süresinin bitmesine 2 gün kala aramamı ancak o zaman yardım edeceklerini söylediler. Son 48 saat kala aradım tarifede az bir indirim yapılabileceğini öğrendim.

Operatör değiştirmek istediğimi söyledim ama hesap kesim tarihinden 1 hafta önce operatör değiştirilebileceğini şuan değiştirsem bile tüm ayın ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi buradan soruyorum:

1) Defalarca aramama rağmen neden bana operatör değişimi hesap kesiminden bir hafta önce yapılacağı bilgisi verilmedi?
2) Her aramam da neden taahhüt tarihinin bitmesinden önceki son 2 gün aramam gerektiği bilgisi verildi?

Ufuk Ş. 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ufuk Ş.28 Eylül 2013

    Bir daha avea mi? Tovbe

  • Ufuk Ş.26 Eylül 2013

    şu ana kadar hala aranmadım...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön