30 Ağustos 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

16. 08. 2013 tarihi itibarı ile Vodafone data hattımı taahhüdümü bozarak Avea'ya taşınması için talepte bulundum. Tarifem ise "data hattı numara taşıma kampanyası" 12 ay boyunca 5 gb internet 19 TL 12 ay taahhütlü. Bana gelen bilgilendirme mesajında ise 6 ay boyunca 19 TL 7. aydan itibaren 25 TL fatura kesileceği yazıyordu.

Tarifem ise taahhütlü 5 gb numara taşımaymış. Bunun üzerine Avea'yı arayarak gerekli şikayette bulundum bana bayinin yanlış bilgi verdiğini böyle bir kampanaya olmadığını söyledi. Elimde broşür var internette reklamınız var desem de karşılık bulamadım. Şikayetime 48 saate döneceklerini söyledi 170 saat oldu hala dönüş yok. Ayrıca yaklaşık 15 defa aradım her temsilci farklı bilgi veriyor.

Esma 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön