21 Şubat 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıldı!

Eylül 2012'de 63919 nolu, Yenibosna/İST adresli bayii tarafından aktarılan her yöne 1000dk, sabit hatlara 1000dk içerikli cepte bayram tarifesinin 19TL bilgisi üzerine yeni hat alarak müşteri oldum. 12 ay taahhütle abone olduğum tarifem bir kaç ay sonra 45TL olarak değişti.

Konu üzerine aradığım müşteri hizmetleri bana tarifenin Temmuz 2012 tarihi itibariyle bu şekilde ücretlendirildiği bilgisini aktardı. Kendilerine tarafıma abonelik başvurum esnasında bayii tarafından 19TL bilgisi verildiğini ve bunun üzerine abonelik sözleşmesi ve 12 aylık taahhüt imzaladığımı bildirmem üzerine bayi yeri ve adını soran yetkili veya bir başkasından hiç bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vahit 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön