18 Şubat 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Yapıldı!

.2012 ekim ayında Avea bayisine giderek Samsung C3530 telefon kampanyasına katılarak telefonu aldım. Oradaki görevli bayana ilerideki süreçte hattımı kapatmak veya tarife değiştirmek istediğimde nasıl bir durumla karşılaşacağımı sorduğumda bana, herhangi bir sorunla karşılaşmazsınız, telefonunu kalan taksitleri o ayki faturanıza yansıtılır ve istediğiniz tarifeye geçersiniz dedi ve ben de buna güvenerek kampanyadan faydalandım.

Şimdi ise değişen şartlardan dolayı tarifemi değiştirmek istiyorum ama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiç bir tarife değişikliği yapamayacağımı, eğer yaparsam 176 tl civarında ceza ödemem gerektiğini söylüyor.

Hüseyin 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin 20 Şubat 2013

    daha önce yazdığım , yanlış bilgilendirme yüzünden tarife değiştirmeme ile ilgili bugün aveadan aradılar. kampanyaya katıldığım avea iletişim merkezinin kendilerine yazılı olarak bildirmesi halinde sorunu çözeceklerini bildirdiler. iletişim merkezine gittiğimde ise böyle bir şey yapmayacaklarını, bana yanlış yönlerdirme yapan elemanlarını iştençcıkardıklarını söylediler ve avea 500ü aramamı söylediler. topu birbirlerine atarak mağdur etmeye devam ediyorlar. ben aveadan vazgeçmek istemediğim, sadece internet paketi olan bir tarifeye geçmek istediğim halde buna izin vermiyorlar. istersem ceza ödeyip hattımı kapatabileceğimi söylüyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön