10 Eylül 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Ücret Çıkardı!

09/09/2014 günü Avea İletişim Hizmetlerinin İşini Yapan bir avukatlık bürosu tarafından arandım.Ellerine benim dosyam geldiğini dile getirdiler. 596 tl civarında bir borç ödemem gerektiğini söylediler.Lakin söz konusu borç 10 Şubat - 09 Mart 2014 dönemlerine paket aşım ücretiymiş.

Şimdiye kadar hiçbir şekilde bu borcum hakkında ne evime bir fatura geldi ne de Avea'dan mesaj yoluyla borcum olduğu hatırlatıldı. Borcu ödemem gerektiği ödemezsem maaş haczi olarak alınacağı gibi kelimeler kullanıldı.

Avea'yı aradığım zaman aynı borcu onlarda doğruladı neden şimdiye kadar bilgim olmadığını söylediğimde Postanenizden kaynaklanıyor olabilir dendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ramazan 1.334 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan 10 Eylül 2014

    Shefoon London Giyim iletişim bilgileri http://www.shefoon.com.tr/index.php?route=information/contact linkinden ulaşabilirsiniz

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön