Avea Yanlış Bilgilendirme Sonucu Aldığım Telefonun İadesi!

Murat A. |

Avea Müşteri Hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme sonucu aldığım telefonu 1 ay önce genel müdürlük tarafından iade alınacak denilmesine rağmen bekliyorum. Aranıyorum Avea tarafından götürün iade edebilirsiniz deniyor bayii cihazı almıyor. 3 defa bayiye gittim en az 50 kere genel müdürlükle konuştum. Götürün bayiye almak zorunda biz bayimizle konuştuk diyorlar. Bayide ben arayıp soruyorum, genel müdürlükle bayii konuşmasını sağlıyorum sonuç bayii almıyor. Tüm ailem ve çevremdeki hatları iptal edip yada değiştirip genel müdürlüğe mail atacağım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    11:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Murat A.
    25 Temmuz
    20:03

    500 ü ben defalarca aradım siz arayın birşey sorun bakalım ne kadar yardımcı olabilcekler müşteri memnuniyeti konusunda rakip firmalarıda bir inceleyin ve temsilcilerinizi konuya hakimmi kendiniz görün :)

  • 24 Temmuz
    10:58

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş