29 Ağustos 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme Mesajı Atıyor!

Avea yapmış olduğum şikayet sonucu hakkında bilgi almam için bana ''şikayetiniz ile ilgili 444 1 500'ü arayarak bilgi alabilirsiniz '' şeklinde bir mesaj gönderdi.

Bu numarayı aradığımda ilgili personel hattımın GS Mobile olduğunu ve GS Mobile'ın müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bende teşekkür ederek kendisine şu an yapmış olduğumuz görüşmenin ücretli olup olmadığını sordum ve ücretli olduğunu bildirdi.

Benim gibi kaç bin kişi aynı şekilde 444 1 500'ü arıyor ve yardım almamasına rağmen ücrete tabi tutuluyor. Avea yardımcı olamayacağı halde 444 1 500'ü aramamız için mesaj olarak gönderiyor ve haksız kazanç elde ediyor.

Meriç 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön