Avea Yanlış Bilgilendirme/ Fatura Yanlışlığı.

Mehmet K. |

Avea yurt dışı konuşma paketi satın aldım. Daha önce de çok sefer almıştım ve faturaya paket ücreti yansıyordu. Bir önceki ay faturamda gün bazlı bir kısmı yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün bazlı yansıtıldığı, bir daha ki aya yansımayacağı bilgisini aldım. Bu ücreti şirkete yansıttığım için fatura işlemimi bitirdim bu bilgi ile. Daha sonraki ay da yine ücret faturama yansıdı. Bana yansımayacağı bilgisine istinaden ben işlemi bitirmiştim. Bu ücretin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    09:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Mayıs
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş