08 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

7 Nisan 2013 günü Ankara Gordion Avea 'dan mobil cihazım için internet paketli bir hat açtırmak istedim. Bana 5gb'lık internet paketini tavsiye ettikten sonra kabul ettim ve bu paketin taraftar paketi olduğunu öğrendim. Daha sonra sadece TrabzonCell isimli paketin kaldığını söylediler. Ekranda yazıp yazmayacağını sordum ve yazmayacağını söylediler ve bu şekilde satın aldım. Eve geldiğimde ekranın sol üst köşesinde TrabzonCell yazdığını gördüm ve kendilerini aradım. İsterseniz iptal edebilirsiniz fakat sözleşme bozma ücreti alınacaktır dendi. Beni başta düzgün bilgilendirselerdi zaten böyle bir hizmet satın almayacaktım. Hizmeti iade etmek istiyorum.

Pınar 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön