06 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

553404*** nolu hatta 19 TL lik paketten kullanıyordum.Sözleşmem Mart ayında bitiyordu. Hattımı faturasıza geçirmek istedim 21-22 Mart gibi çağrı merkezini arayarak taahhütüm bu ay bitiyor faturasız hatta geçmek istiyorum ne zaman geçiş yapabilirim diye sordum çağrı merkezi çalışanı fatura kesiminden 2 gün önce faturasız hatta geçmek için arayın 2 gün içerisinde gerçekleşiyor fatura kesimini geçirirseniz 40 TL olarak yansır dedi. Fatura kesimi 26 sı ben 24 Martta aradım 2 gün içerisinde geçer dedi ama işlemi onayladıktan yarım saat sonra faturasız hatta geçiş yapıldı. Yanlış bilgi verildi. 72 TL fatura bana yansıtıldı. Bu faturanın 19 TL sini kabulüm ama gerisini ödemem.

Gülay 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön