01 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Avea vınn hattı aldım alırken bayi elemanı yanlış bilgi veriyor bana 12 ay boyunca 24 tl sabit ücreti var dedi. Avea dan mesaj geldi sadece ilk 6 ay 24 tl olduğu sonra 12. aya kadar 32 tl olduğunu yazıyor hattı kapatacak olsam ne kadar cezası var dedim sadece 50 tl ücreti olur kullanılan ay düşülür dedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 tl vergi ve 22 tl kapatma cezası olur dedi. Avea müşteri hizmetlerini aradım bayiyi şikayette bulundum herhangi bir geri dönüş olmadı bayiye gittim kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar gerekirse tüketici mahkemesine şikayette bulunacağım.

Durmuş 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön