16 Ekim 2014

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Kamu personeliyim, kamu mega paketini 1 yıl sözleşmeli olarak 2 hat aracılığıyla kullandım. Normal olarak 28 tl olarak ücretlendirilen faturam bu ay 39 tl geldi, müşteri hizmetleriyle irtibata geçtiğimde bana sözleşmemi uzatmadığım için sözleşmesiz fiyatlandırma yapıldığını söylediler.
Daha öncesinde ben müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok sözleşmeniz devam edecek bilgisine istinaden herhangi bir işlemde bulunmadım, tarafıma da Avea tarafından sözleşmemin devamı hususunda bilgilendirme yapılmadı. 15 lira fazladan ödeme yapmak mecburiyetinde kaldım, sorunumun çözülmesi talebinde bulunuyorum.

Hami K. 838 Okunma

Cevaplar

  • Hami'nin Teşekkür Mesajı17 Ekim 2014

    Sorun yetkilirce çözülmüştür ,teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön