31 Ağustos 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Yurt dışına Romanya'ya gittim. Gitmeden Avea bayiden 75 TL'ye 150 dk yüklettim hattıma. Avea bayine sordum. Yüklettiğim dklarım saniye olarak mı, yoksa dakika dakika mı düşüyor diye. Bana Avea bayideki kız saniye olarak düşecek dedi.

Bu bilgiyle Romanya'da bir ay 150 dk'yı dikkat ederek kullandım. Fakat bana 460 lira fatura geldi. Yanlış bilgilendirmeden dolayı 176 dk konuşmuşum ve fazladan 26 dk bana 420 lira olarak yansımış. Giresun Avea hat iletişim, bu bayiden şikayetçiyim.

Kerem 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kerem 06 Eylül 2013

    Bu haksızlık sonrası Başka bir operatöre geçiş yapacağım

  • Kerem 31 Ağustos 2013

    Zaten daha önceden müşteri hizmetlerini aradım. bu şikayetimi aynen ilettim fakat herhangi bir sonuç çıkmadı. bayi kabul etmedi yanlış bilgi verdiğini. yardımcı olamıyoruz denildi. incelemeyi sonlandırdılar. bu seferki inceleme daha detaylı olsun lütfen...

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön