20 Mart 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Diğer operatörden Aveaya geçtim. Yıkılan Paket kampanyasına katıldım. Aylık 1 GB internetim dolduğundan ve acil internete ihtiyacım olduğundan dolayı, avea.com.tr adresinden faturasız kısmındaki mobil internet paketlerini inceledim. Bana uygun olan günlük 1 GB internet 9 TL'ye olanını tercih ettim. Açtığım sayfada "Cepten Günlük 1GB İnternet paketini sadece 9 TL ödeyerek almak için GUN yazıp 5555'e göndermeniz yeterli." yazılı. Buna istinaden GUN yazıp 5555''e gönderdim. Bana gelen SMS bilgi mesajı hattıma 100 MB tanımlanmış olduğunu bildirdi. Siteyi tekrar inceledim. Günlük 1 GB ile 100 MB aynı cümle yazıyor. 1.5 TL param heba oldu. Paramın iade edilmesini ve bir talep ediyorum.

Zafer 70 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 21 Mart 2013

    21.03.2013 tarihinde arandım ancak daha önce müşteri hizmetleriyle konuşmuş olduğumdan ve hatalı olan tarafın ben olduğumdan, müşteri memnuniyeti olmadığından 21.03.2013 tarihinde gelemn aramaya cevap vermedim. Herhangi bir detaylı bilgi verilmemiştir. Bu arada, http://www.avea.com.tr/web/KonusMesajlas/Paketler/1GBGunlukInternetFaturasiz sayfanızda hatalı bilgi halen yer almaktadır.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zafer 20 Mart 2013

    Gelen aramada, aynı sayfada gun1 yazılı olduğundan ben hatalıymnışım. Sayfanın ortasına bakmamam gerekiyormuş.. Avea'ya geçmekle hata etmişim..

  • Zafer 20 Mart 2013

    İncelemeniz açısından web sitenizdeki hata http://www.avea.com.tr/web/KonusMesajlas/Paketler/1GBGunlukInternetFaturasiz GUN1 yerine GUN yazıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön