07 Mayıs 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Avea yıkılan paketten yararlanıyordum. Avea merkezine giderek farklı tarifeye geçtim dedikleri gibi mesaj gönderdim ony mesajı geldi sınırsız internet 500 dk 5000 sms tarifesi ancak hepsine ayrı ayrı mrsaj geliyormuş bana bir mesaj geldi ve tüm haklara sahip olduğumu düşünerek internet paketinden yararlandım 50 mb kullandım ve uyarı mesajı aldım.

Bu durum üzerine Avea'yı aradım ve tarifeye dahil olmadığım belirtildi ve 2 tl 1 mb olarak ücretlendirileceği belirtildi yani 100 tl gibi. bu Avea'nın hatası ve hakkımı her yönde arayacağım. ben bir Avea merkez çalışanı değilim nereye ne mesaj gönderilecek ne mesaj gelecek bilmiyorum bu benim hatam değil.

Öznur 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön