24 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

İlk 6 ay 9, sonrasında 19TL olan internet paketi satın aldım. Paketler otomatik olarak yenileniyor; fakat yenilenmeden birkaç gün önce mesaj gelerek yenilenmeden önce iptal edebilme seçeneği veriliyordu. Her nedense internet paketimin 9TL yerine 19 TL karşılığında yenileneceği ay mesaj gelmeden paketim yenilenmiş. 22 Nisanda biten fatura döneminin ardından 23 Nisanda bilgilendirme mesajı gelince müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bana 1 günlük ücretlendirme yapılacağını ve paketin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen tekrar yenilenme mesajı geldi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tek günlük kullanımın yansıtılamayacağı ve fatura dönemi sonunda 19 TL olarak yansıtılacağı söylendi.

Ceyda 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön