23 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgilendirme!

Kamu 657 Plus kullanıcısıyım. Avea intouch telefon kampanyasından telefon almış bulunmaktayım. Avea bayisi bana 9*24=216 tl şeklinde belirtti ve herhangi bir hat değişikliği yada hat iptali durumunda geriye kalan kısmını ( misal 3 ay sonra kapatırsam 21*9=189 TL) ödeyeceğimi söylediler ve bu konu üzerinde 15 dk detaylı konuşmamızda aynı şeyi söylediler başka bir ücret olmayacağını.

Fakat 22/04/2013 günü 21:07 de yapmış olduğum telefon konuşmasında bana hattı kapatmam yada iptal etmem durumunda 413 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi ve telefonu alırken söyledikleri rakamı söylediğimde ise bir şey yapamayacaklarını ve çıkan rakamın 413 TL olduğunu söylediler.

Mesut 154 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön