25 Şubat 2013

Avea Yanlış Bilgilendirilme ve Alınan GPRS Ücreti!

Hattıma gelen mms mesajını açamadığım için çağrı merkezini aradım telefonuma mms ayarı yapacağımızı söyledi ilk önce benim internet bağlantımı açtırdı ben internet kullanmadığım için hep kapalıdır ve açtığım zaman extradan ücretlendirme oluyor. ben karşımdaki bayana ücretlendirildiğini söylediğimde hayır ücretlendirilmeyecek dedi.

Baktım işlem uzun sürüyor ben zaten tereddütlüydüm ücretlenecek diye tekrardan sordum aynı cevabı aldım. Bu ay ki faturamda tahmin ettiğim gibi gprs ücreti yansımış faturama. Aradığım konuşmayı bulup dinlerlerse ne kadar haklı olduğumu görecekler ama bunu yapamazlar.

Duygu 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap