10 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgi Vermeleri!

26 mart öğlen saatlerinde Avea dan mesaj geldi internet paketiniz bitmiştir acil durumlar için hattınıza 20 mb internet tanımlanmıştır.Ben ek internet paketi istemediğim halde hattıma tanımlamışlar.Akşam müşteri hizmetlerini aradım ben istemediğim halde bana böyle bir mesaj ve internet paketi geldi dedim müşteri hizmetlerinden bir beyefendi size gelen mesajları kontrol ediyorum dedi ve size böyle bir mesaj gelmemiş dedi ama bana geldi.

Daha sonra gelen mesajı tamamen okudum 2 dk bekleyin detaylı kontrol yapıyorum dedi ve sonra dedi ki evet gelmiş ama ücretsiz dedi bende ücretsiz olsa da istemediğimi bildirdim ve kullanmadım da. Güncel faturam 47 tl dı sonra 57.25 tl oldu.Faturamın düşürülmesini istiyorum.

Serkan 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön