13 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgi Veriliyor!

Ben geçen sene 2012 yılında GS taraftar modem aldım. Bir süre kullandım. Ürünü aldığım zaman kullanmadığınız kota miktarı gelecek aya devrediyor dendi. Ben yaklaşık olarak 8 9 aydır bu ürünü kullanmıyorum, faturasını ödüyordum ve doğal olarak devretmesi gerekiyordu kullanmak istedim ve bir baktım 8 9 aylık devretmesi gereken kota devretmemiş.

Müşteri hizmetlerini arıyorum ''siz ürünü 12 ay taahhütlü almışsınız , 12 ay boyunca devreder ama taahhüdünüz bitmiş artık devretmez diyor. '' ya yanlış bilgilendirme yapmayacaksın yada benim kullanmadığım ama parasını ödediğim kotalarımı geri vereceksin. 8 yıldır Avea kullanıyorum ki üzerime 4 tane hat var bu sorun çözülmezse bütün hatları kapatacağım.

İsa 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön