20 Mart 2013

Avea Yanlış Bilgi Verildiğini Kabul Etmiyor!

Avea müşteri hizmetlerindeki bir çalışan ile (kayıt altında olan) konuşmamızdaki verdiği bilginin yanlış olduğunu öğrendim. Hatta üstüne basa basa bilgi doğru mu, bakın bir başka yetkili farklı bir bilgi aktardı dedim. Doğru olduğunu söyledi. Avea ya şikayette bulundum inceleyin, mesaj ya da mail atmayın numaramı arayın dedim.

Mesaj yoluyla inceledik bir anormallik görmedik tarzında bir mesaj atılmış.
Burada ya sizin iki çalışanınızdan birisi yanlış bilgi verdi ya da ben yalan söylüyorum.
Eğer benim yalan söylediğimi söylüyorsanız , beni arayın ve kayıtlı konuşmayı bana okuyun.

Kadir 43 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 23 Mart 2013

    Evet Sizinle Konuştum ve Yanlış Bilgi Verildiğini Kabul Ettiniz. Birincisi Yanlış bilgi verildiyse ilk şikayetimde incelemediniz mi de bana yanlış bilgi verilmemiş diye mesaj attınız ? İkincisi yanlış bilgi verilmiş deyip mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir şey yapmıyorsunuz...

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön