29 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgi Verildi!

2012 yılında Avea faturasız hattımı faturalıya çevirmiştim. 2 gün öncede faturalı hattımı faturasıza çevirmek istedim. Bana 20 TL'lik bir ücret ödemem gerektiği o ücretin son faturama yansıtılacağı belirtildi. 19.80 TL hediye bakiye,0.20 TL de ana bakiye olarak hattıma işlenecekmiş. Peki bu hediye bakiye ile paket alabilirmiyim dedim evet dendi. İşlem bittiğinde paket alamadım. 444'ü aradığımda paket alınamaz dediler. Bundan şikayetçiyim. 20 TL'lik ücretin iptalini istiyorum.

Ercüment 62 Okunma

Cevaplar

  • Ercüment 02 Mayıs 2013

    Şikayetim için çözüm üretmediniz yardımcı olmadınız 10'a yakın numarayı diğer operatörlerden size taşıtmıştım bütün çevremin, ama siz benim bir itirazımda yardımcı olmadınız bide beni söylediğim birşeyi söylemediniz diye suçladınız. Yazıklar olsun böyle kurumsal anlayışa böyle hizmetlere ve en önemli böyle müşteri memnuniyetine! Herşeyiniz sıfır. Faturasız hatta geçiş ücreti diye birşey alma hakkınız yok böyle keyfi uygulama yapamazsınız. Sizi şikayet etcem tüketici hakem heyetine ayrıca hattımı Vodafone'a taşıyorum. AVEA PİŞMANLIKTIR!

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön