19 Mart 2013

Avea Yanlış Bilgi Verildi!

Ben Vodafoneden Avea ya hiçbir ücret ödemeden geçiş yaptım ve herşey dahil 19 TL'ye her yöne 500 dk. faturalı hattı aldım. Altı aydan sonra hiç bildirimde bulunmadan sürekli fiyatı yüksettiler sonunda 27 TL oldu. Ben de memnun olmadığımdan Bimselle numaramı taşıdım. Taşımadan önce hem Avea hem de Bimsell ile konuştuk. Hattı kapattırıp yeni numara alırsanız para ödersiniz taşımada herhangi bir ücret ödemezsiniz dendiği halde bu ay faturamız 61 TL geldi. Tekrar aradık. İki şirkette birbirlerine suçluyor ve hatayı sahiplenmiyor. Bize söyledikleri ile yaptıkları işlem birbirini tutmuyor. Bizi yanlış bilgilendirerek mağdur olmamıza neden olan şirketlerden şikayetçiyim ve bu ücretin iptalini istiyorum.

Sibel 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sibel 19 Mart 2013

    Şikayetim ile ilgili şirket yetkilisi tarafından arandım ve numara taşımada faturaya yansıtılan ücretin iade edileceği bildirildi.Bu kadar kısa sürede müşteri memnuniyeti sağlayan Aveaya teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön