09 Nisan 2013

Avea Yanlış Bilgi Verdiler!

28 mart 2013 tarihinde Avea dan bana özel diye gelen ve 23tl olan pakete kaydımı yaptırmak için mesaj attığımda işlemin gerçekleştirilemediğini ve 500 aramam gerektiğine dair mesaj geldi. Bugün 500 aradığımda müşteri temsilcisi tl yükleyip tekrar aramam durumunda işlemi yapacağını söyledi.TL yükleyip tekrar 500 ü aradım müşteri temsilcisi mesajın bana yanlışlıkla geldiğini ve kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi. Madem mesaj yanlışlıkla geldi neden bana TL yüklemem gerektiği söylendi.Boşuna zamanımı ve paramı harcadım.

Emre 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön