16 Mayıs 2013

Avea Yanlış Bilgi Verdi!

551 422 *** nolu tel ile Avea gs mobil internet kullanıcısıyım. 6 ay önce müşteri temsilcisi ile tarifemi 5 gb aşımsız tarifeye geçireceklerini 5 gb kota bittiğinde internet bağlantımın otomatik kesileceğini söylediler. Bu tarifeye geçmek için onay verdim. Ama 6 ay sonra 5 gb kotayı geçince 96 tl fatura gelince beni söyledikleri tarifeye geçirmediklerini gördüm.

Müşteri temsilcilerini arıyorum bana söylenen tarifeye geçirilmediğini bu hatanın düzeltilmesini istediğim halde her seferinde beni oyalamaktadırlar. beni daha fazla mağdur etmeden Avea yetkililerinin bu durumu düzeltmelerini bekliyorum.

Abdullah 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön