26 Şubat 2013

Avea Yanlış Bilgi!

Benim sıkıntım Avea'nın seç 500 kampanyası ile ilgili aveanın sitesinde kampanyaya nasl üye olacağınz ve 20tl lık ücreti çok net bir şekilde gözükmekte. Gözükmeyn ise bu kampanyann faturalıya yeni geçenler için olduğu eski faturalılara ise 40tl bunu geçişin yapıldığındn emin olmak için müşteri temsilcisini aradığım zaman öğreniyorum ve hattımı kapatmak istiyorm ama kekelemesinden ne söylediğini anlayamadığım operatör Pervin hanım bunun mümkün olmadığını kampanyanın taahhüt kampsamında olduğunu söylüyor.

Gerçekten kampanyann resminin olduğu ekranı koymayı çok isterdim.

Bilal 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bilal 27 Şubat 2013

    Sayın yetkili; Firmanız tarafından aradım bu yönde ilginiz güzel ama sıkıntı şu ki göz göre göre yaptığınız bir hatayı düzeltemiyorsunuz bile o yüzden defalarca arasanızda maillerime cevap yazsanızda sorunum giderilmedikce benim için bir anlamı yok. Ben de kendi çözümümü ürettim ve en kısa zamanda daha fazla ücrete maal olsada en kısa zamanda operatörümü değiştirme kararı aldım. Yaşadığım bu sıkıntımı sosyal çevremde vurgulayarak anlatmaya devam edeceğim. İyi çalışmalar..

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön