01 Nisan 2013

Avea Yanılttı!

Avea dan gs mobile aracılığı ile 5 gb internet 25 tlye 1 yıllığına anlaştım arkadaş faturan en az 30 tl gelir dedi ben olur mu 27-28 gelsin dedim ancak o haklı çıktı. 12. aydan sonra kontörlüye geçmek istedim ayın biri itibarı ile geçersem yeni faturamın geleceğini söylediler 39 tl. şimdi geçersem 8 kusur cayma bedeli 14 tl tk kullanım ücreti ödenecek dediler tamam dedim.

Ama son faturamı caydığımdan 25 tl üzerinden değil de 39 tl olarak kesmişler müşteri hizmetlerine en az 5 defa aradım son faturamı 39 tl olacağını söylemediler. Neden yeni dönemin ilk günü kontörlüye geçemiyorum? Ben 11 ay 25 gün beklemişim de son 5 gün cay mışım.

Ethem 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ethem 01 Nisan 2013

    avea dan geri dönüş yapıldı 8,5 tl cayma bedeli değilde cihaz bedeli imiş 2 gün daha beklesen 8,5 tl cihaz parası tarife ücreti 39 değilde 30 tl gelecekmiş 8,5+9=17,5 cebimde kalacaktı ancak aynı yeni döneme kontörlü geçemiyormuşum bu da ne demek 39 tl daha fatura demek sistem böyle imiş 39-17,5=21,5 tl kardayım. zararda değilim.Sistem öyle imiş suçlu bulundu suçlu=sistem Teşekkürler (!) avea. Geriye aynı şeyleri söylemek için mi aradınız yoksa formalite mi böyle.Lütfen aynı şeyleri söylemek için beni aramayınız. Kendinizi yormayınız .eğer hak var ise ben helal ettim. En azından siz zarar etmeyin.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap