24 Nisan 2013

Avea Yanıltmaya Yönelik Kampanya!

2 ay önce hizmet kalitesinin daha iyi olduğunu düşündüğüm Avea ya geçtim , bahar paketi olan kampanyasını aldım,2.ay yükleme yaptığımda dakikalarım gelmiş sms paketim yenilenmemiştir.Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk yüklememin ardından 29 gün geçtiği için sadece dakikanın yenilendiğini sms sin 30. günde yükleme yapılırsa yenileceği söylenmiştir.

Yükleme yaptığım 20tl nin 15tl si sadece dakika için çekilmiş ve sms için tekrar 20 tl yüklemem gerektiğinden bahsedilmesi beni mağdur etmekte ve iletişim hakkımı elimden almıştır.Bu yanıltmaya yönelik bir kampanyadır ve içerik olarak netliği bulunmamaktadır.Mevcut sorunun halledilip hizmetin tamamının verilmesini talep ediyorum.

İmren 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön