18 Ocak 2014

Avea Yanıltıyor.

1)Modem aboneliğini başlatırken vergileri söylemeden sadece ana rakamı söyleyerek yanılttılar (Yoğun şikayet almış olmalılar ki artık öyle yapmıyorlar)

2)12 ay taahhüt dolduğunda hattı kapatmak için, aynı abone merkezine gittim; henüz erken dediler. Ben de aboneliğim 12. ayının başında yeniden gittim; gene "erken" diyerek çevirdiler (dilekçemi alamazlar mıydı?).

3)Nihayet 21 Kasım'da dilekçe verdim. 26'sı fatura kesim günü olduğu için bir fatura daha gelmesi normaldi ve geleni ödedim.

Ocak ayı içerisinde bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradım: "Yasal olarak dilekçe verildikten sonra 7 gün içerisinde kapatılır" dediler ve yasal haklarını kullanarak en son güne atmışlar!

İsmail 112 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön