06 Eylül 2013

Avea Yanıltıcı Satış Yöntemi Uyguluyor!

Eşim bilgisayarda oyun oynarken önemli mesaj olarak çıkan tüketici anketini doldurmuş, adı ve soyadı ile telefon numarasını yazdıktan sonra "Avea mobil ödeme işleminiz başarıyla gerçekleşti. (bSmarter) aboneliğiniz başladı. Hattınızdan 12 TL abonelik ücreti alındı" diye 0505368**** hattıma mesaj gönderilmiş. Resmen yanıltıcı satış yöntemi uyguluyorlar.

Direk olarak oyunun satışını gerçekleştirip sonra da ödettiriyorlar. Hemen iptal için STOPALL yazarak 7979'a gönderdi. Hizmet aboneliğiniz sona erdi diye mesaj geldi ancak 12 TL alındı sanırım. Paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki hakkımı kullanacağım.

Recai 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön