14 Eylül 2013

Avea Yanıltıcı Reklam Yapıyor!

Avea web sitesinde bulunan bir açıklama yüzünden bal 300 paketi yaptım. Açıklama aynen şu şekildedir:Bal 300 Paketi Avea’dan faturasız bal gibi paketler! Tek paketle hem konuşun, hem mesajlaşın hem de internette rahat rahat gezin; sizden ballısı olmasın!

Ayrıca bu açıklamaya rağmen paket içeriği 300 dk çıkmaktadır. SMS ve İnternet paketi hattımıza tanımlanmamıştır. Hem konuşun hem mesajlaşın hem internette rahat rahat gezin diyorlar fakat sadece konuşma veriyorlar. Açıklamaya kanıp paketi yaptım sonra internete girdim kontörler gitti ve arkadaşımdan müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmaya çalıştım sürekli telefonlar yüzüme kapandı.

Volkan 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Volkan 17 Eylül 2013

    ilgili ibare siteden kaldırılmamış.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön