30 Ocak 2014

Avea Yanıltıcı Bilgiyle Taahhüt Yaptırdı.

29.01.2014 saat : 10:48'de Avea müşteri temsilcisi beni aradı ve 23 tl'ye kontörlü olarak kullandığım 500 dk+ 5.000 sms, 1 gb internet paketimi taahhüt vererek yine 23 tl'ye hatta 1 gb internetin 2 gb'a çıkartarak faturalıya aynı tutardan 23 tl'den 1 yıllık taahhütle kullanmamı teklif etti ve ben de kabul ettim.

Bir gün sonra müşteri hizmetlerini başka bir konu için aradığımda bana hattımın 42 tl faturası olacağını müşteri temsilcisi bildirmiştir. İnanamadım böyle bir şeyle karşılaştığıma yani ben deli miyim 23 tl'ye aldığım hizmetler için 1 yıllık taahhüt verip 42 tl'ye geçiş yapayım. Bunun takibini bırakmayacağım Tüketici Mahkemesine kadar taşıyacağım.

Onur 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön