Avea Yanıltıcı Bilgi!

Serhan Ş. |

Ben Avea operatöründen faturalı hat sahibi bir kullanıcıyım. Ekim ayının 10'u gibi müşteri hizmetlerini arayarak 0 533 815 4*** numaralı hattımda kullandığım tarifede çok fatura geldiğini ve indirim istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri temsilcisi bana şu anda yaparsak herhangi bir şeyin değişmeyeceğini ayın 26'sı gece 12'de fatura kesimi olduğunu o gün ararsanız hem tarifenizi değiştirebilir hemde indirim alabilirsiniz diye bir bilgi aktardı.

Bugün aradığımda ise gene müşteri hizmetleri bana böyle bir görüşme kaydı olmadığını ve tarife değişikliğini yapabileceğini ama indirim yapılamayacağını söylemiştir. Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    15:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ekim
    13:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş