Avea Yanıltarak Hattımı Taşıttılar!

Huseyın S. |

Bundan 2 ay önce numaramı Avea ya taşımak istedim 22 tl lik faturalı ya taahhüt verdim daha sonra internetten yine kendim farkettimki bu yeni hat alanlar için olan bir tarifeymiş müşteri hizmetlerini aradım geçişi iptal ettirmek için bana sizi yeni geçiş kapsamında değerlendirip 22 tl lik tarifeye geçiriyoruz iptal ettirmeyin dediler. Geçiş sağlandı ama Avea telefon ile konuşamadım sebebi AVEA ÇEKMİYORDU.

Defalarca aradım müşteri hizmetlerini çekmiyor diye teknik inceleme yapıp arayacağız sizi dediler ne arayan soran yok ben aradım ben aradım şu anda sizin bulunduğunuz yere herhangi bir yatırım yapamıyoruz dediler. Ben de taşıdım 2 defa 33 ve 47 tl lik fatura geldi bana söylediklerini inkar ettiler.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Numara/Hat Taşıma Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    16:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Mayıs
    11:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş